Hướng dẫn khách hàng
Tìm đến chúng tôi
Di chuyển bằng bến xe
Thời gian vừa qua, Phụ Sản 1 nhận được nhiều câu hỏi về cách di chuyển đến phòng khám của khách hàng ở các tỉnh ngoài Thủ đô. Dựa vào nhu cầu thực tế, chúng tôi đã thống kê các bến xe khách trên địa bàn Hà Nội. Sau khi đến bến xe, khách hàng có thể thuê xe ôm, taxi để tới phòng khám.
Danh sách các bến xe khách có khoảng cách đến Phụ Sản 1 từ gần tới xa như sau:
- Bến xe Giáp Bát: cách 3,4km
- Bến xe Nước Ngầm: cách 5km
- Bến xe Yên Nghĩa: cách 8,3km
- Bến xe Mỹ Đình: cách 11km
- Bến xe Gia Lâm: cách 12km
Di chuyển bằng xe bus
Với khách hàng ở Hà Nội, nếu gặp khó khăn trong việc tìm đường hoặc muốn tránh nắng, bụi, gió lạnh, bạn có thể đến phòng khám bằng xe buýt.
Các tuyến xe bus đi qua phòng khám Phụ Sản 1 gồm: 08A, 08ACT, 18, 36, 38, 36CT, 52B, 52BCT, 52A, 52ACT, 148, E03
Lịch hoạt động
Để đảm bảo thời gian thăm khám, điều trị bệnh cho khách hàng, Phụ Sản 1 cập nhật thời gian làm việc của phòng khám và bác sĩ như sau:
Thời gian làm việc của phòng khám
- Thứ 2 – Chủ nhật
- Từ 7:30 – 20:30
Thời gian làm việc của bác sĩ
- Lịch làm việc của đội ngũ bác sĩ tại Phụ Sản 1 khác nhau, có thể thay đổi theo thời điểm.
- Nếu muốn đặt lịch khám với một bác sĩ cụ thể, khách hàng hãy xem lịch làm việc của bác sĩ tại đây.
Đặt lịch khám
Lịch khám mới
- Nhân viên phòng khám sẽ liên hệ với bạn qua điện thoại để xác nhận lại thời gian đặt hẹn.
- Nếu muốn đặt lịch khám với một bác sĩ cụ thể, bạn hãy báo với nhân viên phòng khám để điều phối.
- Khách hàng nên đến phòng khám đúng giờ để không phải chờ đợi.
- Trường hợp đến muộn hơn giờ đã hẹn 15 phút, khách hàng sẽ chuyển sang lịch khám chờ.
Lịch khám lại
- Nhân viên phòng khám sẽ liên hệ với bạn qua điện thoại để xác nhận lại thời gian đặt hẹn.
- Nếu muốn đặt lịch khám với một bác sĩ cụ thể, bạn hãy báo với nhân viên phòng khám để điều phối.
- Khách hàng nên đến phòng khám đúng giờ để không phải chờ đợi.
- Trường hợp đến muộn hơn giờ đã hẹn 15 phút, khách hàng sẽ chuyển sang lịch khám chờ.
Kênh nhận tư vấn
Trường hợp khẩn cấp
Nếu gặp phải các vấn đề nguy cấp sau, khách hàng hãy gọi ngay đến hotline để được hướng dẫn cách xử lý an toàn:
- Rong kinh kéo dài, máu thấm ra một hoặc nhiều miếng băng vệ sinh trong một giờ
- Bị chảy máu nhiều sau sinh hoặc sảy thai
- Sau khi siêu âm đầu dò bị ra máu nhiều kèm đau bụng dữ dội
- Cảm thấy mệt mỏi, sốt cao hoặc ra máu nhiều sau khi đốt viêm lộ tuyến cổ tử cung
- Đang mang thai nhưng bị ra máu hoặc dịch âm đạo có màu đỏ như kinh nguyệt
- Sản phụ có dấu hiệu tiền sản giật như bị đau đầu, chóng mặt, sốt, cơ thể phù nề nghiêm trọng, thị lực giảm
- Bị vỡ ối, nước ra có màu vàng nâu hay xanh lục thì rất có thể nước ối đã bị lẫn phân su, bé nuốt phải sẽ rất nguy hiểm
- Đau bụng đột ngột, dữ dội, có thể kèm theo triệu chứng khác như choáng, ngất, ra máu âm đạo
- Sốt, ớn lạnh, đau bụng dưới rốn, ra dịch âm đạo bất thường
- Mất cảm nhận về chuyển động của thai nhi
Tư vấn chuyên sâu
Khách hàng hãy gửi tin nhắn đến Zalo phòng khám để được bác sĩ đọc kết quả khám, hỏi đáp các vấn đề theo triệu chứng hoặc liên quan đến bệnh.
Đặt lịch khám khám
Để đặt lịch khám theo ngày mong muốn hoặc với một bác sĩ cụ thể, khách hàng hãy truy cập website.
Lưu ý: Khách hàng nên đến phòng khám đúng giờ để không phải chờ đợi. Trường hợp đến muộn hơn giờ đã hẹn 15 phút, khách hàng sẽ chuyển sang lịch khám chờ.
Lưu ý
Đồ dùng mang theo
- Mặc trang phục thoải mái
-
- Khám thai: mặc trang phục có áo và váy rời nhau để bác sĩ dễ dàng thăm khám vùng bụng, không cần thay đồ
- Khám phụ khoa, đặt vòng tránh thai, hỗ trợ sinh sản: mặc váy dài cho thuận tiện thăm khám
- Cấy que tránh thai: mặc trang phục có ống tay ngắn hoặc dễ kéo lên
- Mang theo hồ sơ của lần khám trước
- Mang theo đơn thuốc, vỏ hoặc loại thuốc đang dùng.
- Ghi rõ liều lượng và lý do sử dụng thuốc
- Nếu đi từ các tỉnh thành lên và có đồ nặng, cồng kềnh, khách hàng có thể gửi ở quầy lễ tân tầng 1
Thông tin cần chuẩn bị
- Hỏi người thân trong gia đình về các bệnh họ đã mắc phải
- Ghi rõ các biểu hiện bất thường đã và đang gặp phải. Nếu bị rong kinh, khách hàng hãy thông báo cho bác sĩ số ngày bị rong kinh, số băng vệ sinh dùng trong một ngày…
- Ghi chép lịch sử kinh nguyệt (ngày bắt đầu, ngày kết thúc, lượng máu…
- Chuẩn bị sẵn sàng trả lời các câu hỏi từ bác sĩ:
- Triệu chứng bất thường đang gặp phải là gì?
- Các biểu hiện bất thường đã kéo dài bao lâu? Xảy ra thường xuyên không?
- Gia đình có ai từng mắc bệnh này không?
- Bạn thường gặp phải các triệu chứng bất thường này khi nào? (sau quan hệ tình dục, trước ngày kinh nguyệt, trước/sau khi sử dụng thuốc…)
- Bạn mong đợi điều gì khi đến Phụ Sản 1?
Hướng dẫn theo dịch vụ
- Khám thai
- Siêu âm thai
- Siêu âm đường bụng
- Siêu âm đầu dò
- Đốt điện cổ tử cung
- Khám phụ khoa
- Soi cổ tử cung
- Làm thuốc âm đạo
- Kích trứng
- Cấy que tránh thai
- Đặt vòng tránh thai
Trong buổi khám
Nên đến phòng khám sớm để đảm bảo có thêm thời gian đỗ xe và làm thủ tục trước khám, đặc biệt là với lần khám đầu tiên
Cầm sẵn trên tay các giấy tờ quan trọng như hồ sơ của buổi khám trước, đơn thuốc… Nếu có nhiều giấy tờ, khách hàng có thể liên hệ với lễ tân lấy kẹp giấy tờ để dễ dàng cầm nắm.
Các bác sĩ tại phòng khám rất nhẹ nhàng, ân cần. Vì vậy, bạn hãy trả lời thật các vấn đề mà bác sĩ hỏi, không giấu bệnh
Trao đổi kỹ với bác sĩ để nắm rõ tình trạng bệnh và biết cách chăm sóc, xử lý tại nhà. Khách hàng có thể hỏi bác sĩ những vấn đề như:
- Vì sao tôi cần thực hiện xét nghiệm/thủ thuật này?
- Quá trình thăm khám, thực hiện thủ thuật có gây ra tác dụng phụ không?
- Tôi có thể tìm hiểu thêm về bệnh ở đâu?
- Khi chăm sóc tại nhà có cần lưu ý gì không?
- Có cần tái khám không? Khi nào cần tái khám?
Có thể ghi lời dặn của bác sĩ để dễ dàng theo dõi
Câu hỏi thường gặp
Nhận kết quả khám như thế nào?
- Nếu không phải làm xét nghiệm, khách hàng sẽ nhận được một phiếu kết quả ngay sau buổi khám.
- Nếu cần làm xét nghiệm, khách hàng sẽ nhận được phiếu kết quả ngay sau buổi khám và phiếu kết quả xét nghiệm. Trong đó, phiếu kết quả xét nghiệm sẽ được gửi qua Zalo sau 1-3 ngày sau khám.
Bác sĩ kê mua thuốc thì mua ở đâu?
- Khách hàng có thể mua ở các nhà thuốc uy tín trên toàn quốc.
Lần khám sau có cần lưu ý gì không?
- Khách hàng xem lời dặn trong phiếu kết quả khám để biết những vấn đề bác sĩ lưu ý và thời gian tái khám tiếp theo.
Thứ 2 - Chủ nhật
Từ 7:30 - 20:30
